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医者と患者 [ 2009.11.16 ]

先日、友人が「どうして、医者はあんなに偉そうなのか」と憤慨していた。話の内容はこうだ。

友人の母親はある病気で手術し、入院していた。友人の家族は術後の経過やこれからの治療について、主治医に説明を請うた。その主治医は病院の中で、上のクラスの人だったらしい。そのためか、直接説明をしてもらうための時間をとってもらうのが大変だったが、何度かお願いして、面談にこぎつけた。

その日は患者である母親も含めて家族全員が集まり、主治医の部屋で面談。パソコンに患部を映し出し、手術前と手術後についての説明を受けて、これからの治療について話をしている時だった。

説明では、友人の母親の病気は急にどうこうなるというものではないが、良くなる見込みはなく、現状維持か少しずつ悪くなるということだった。それでも友人は「どうしたらいいのか」と懇願して聞くと、主治医は母親に向かって「あなたの体に聞いてみて」と言ったそうだ。医療ではどうしようもないから、自己治癒力でしか良くならないとでも言いたかったのだろうか。友人はその言葉にも随分と腹を立てていたが、それよりも主治医が母親のことを、終始「あなた」と呼んだことに憤慨していた。

友人の母親は、主治医より20歳くらい年上だ。「あなた」という言葉自体は、悪い意味を含んでいるわけではないが、名前があるのだから名前を呼ぶべきだというのである。「あなた」と呼ばれた母親は、何か質問をしたくても、主治医との間に何か遠いものを感じて質問が出来なかったのではないか、と友人は感じていた。

友人の母親がどう感じていたかは分らないが、もし私が友人の母親の立場だったら、こんな主治医とはうまく信頼関係を築きにくいだろうと思う。医者は患者の病気を治すのが仕事だが、その前にお互いの信頼関係がないと、大事な体を預けにくい。

それにしても、私たちは病院とは対等な立場には、なかなかなれない。1時間待って、3分治療と言われるが、最近では有名な病院で診察してもらおうと思うと1日がかりだ。私は、病院で長い間待つのが嫌なので、予約をしようと病院に電話をしたが、予約がなくても大丈夫だと言われたので、その日に行ってみると、1時間半も待たされた経験がある(総合病院ではなく、個人病院だったにもかかわらずだ)。これが大丈夫という状態なのだろうかと、首をかしげたくなった。

初診の場合は仕方ないが、通院している場合は診療にどのくらい時間がかかるかは見当がつくはずだ。予約制にすることで、患者もストレスを感じずにスムーズな流れが出来ると思うのだが、どうだろうか。[ 2007.12.03 ]

コラムニスト, 川西 弘美

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