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세븐일레븐, 버리지 않는 구조 구축해야 [ 2009.06.29 ]

[NewsJapan] 전후 최대 유통혁명 중 하나가 편의점의 보급이다. 그 같은 비즈니스 모델이 커다란 전환점을 맞이했다.

공정 거래 위원회가 편의점 최대 기업인 세븐일레븐재팬 에게 배제 조치 명령을 내렸다. 세븐일레븐 본사가 팔리지 않아 재고가 될 것 같은 도시락과 주먹밥 등을 가격 인하해 판매하는 가맹점 오너들에게 부당한 압력을 가해 가격인하를 방해했다는 것이다.

독점 금지법상 세븐일레븐과 같은 프랜차이즈 체인의 상품 판매가 결정권리는 점포 오너에 있다. 공정 거래 위원회가 세븐일레븐이 거래상의 우월적 지위를 이용해 오너의 권리를 유린했다고 판단한 것이다.

가격 인하 제한은 세븐일레븐 이외 타 대기업 편의점에서도 당연하게 여겨져 왔다. 이번 개선 명령은 앞으로의 업계에 큰 영향을 미칠 것이다.

소비자 입장에서는 가격 인하 제한 조치의 배후에 있는 "정가 판매와 대량 폐기를 전제로 한 비즈니스 모델"이 지금 이대로 좋은가 하는 것이다.

많은 편의점은 특이한 손익 계산방법을 취하고 있다. 편의점 본사는 가맹점 매상에 수반하는 이익의 일정 비율을 비용 등으로 공제한다. 재고품의 경우 사실상 점포 오너가 원가로 매입해 폐기하고 있다. 즉 편의점 본사는 재고품에 대한 위험과 손실을 부담하지 않는 구도다.

편의점 본사가 가능한 한 많은 이익을 확보하기 위해서는 재고품의 위험보다 "손님이 왔을 경우 좋은 물건이 없다"는 이미지가 큰 문제가 된다. 그 같은 이유로 항상 폐기될 것을 감안해 가맹점에 조금 더 많은 매입을 강요하고 있으며 재고품에 관심이 없다.

가맹점의 표준 폐기액은 매상고의 3% 정도라고 한다. 가슴 아픈 오너는 편의점 본사가 "폐기를 투자라고 생각하고 인간적인 마음은 버려라" 하는 말까지 하며 과다한 매입을 요구했다며 비통해 할지도 모른다.

24시간 쇼핑이 가능한 편리함을 알게 된 우리 소비자들은 이 같은 보이지 않는 부분에 대한 인식이 부족했다. 그러나 예로 각 점포의 카운터에 "당 점포는 매달 00만엔 분의 제품을 폐기하고 있습니다"라고 정직하게 내걸었다면 지금 같은 장사가 가능할까.

세븐일레븐은 폐기 실태를 공표해야 한다. 전국 1만 2천 점포에서의 총액이 얼마인지. 총량은 몇 톤인지. 그래서 몇인 분의 식사가 조달될 수 있는지 등을 알고 싶다. 사회적 책임을 포함해 폐기 처리 방법도 보여줄 필요가 있다.

가격 인하 판매 정책은 재고품의 폐기를 줄이려는 관점에서 나온 가맹점 오너들의 강력 제안이다. 이번에는 세븐일레븐의 본사가 바뀔 차례다.

뉴스재팬 편집부

[아사히신문 6월23일자 사설]

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